L'Observatori de Turisme de Girona recull, analitza i interpreta dades estadístiques sobre l'activitat turística de la ciutat per conèixer millor el comportament dels visitants, l'evolució del mercat turístic i l'impacte del sector. Les dades han de permetre identificar tendències, orientar les polítiques públiques i les accions de promoció i desenvolupament turístic.

Trimestralment, es publica l'Informe d'indicadors turístics de la ciutat de Girona, que inclou informació sobre el mercat de treball relacionat amb el turisme, el perfil i caracterització del visitant segons enquestes i dades de l'Oficina de Turisme, l'oferta d'allotjament, el trànsit aeri i les interaccions amb mitjans digitals.

A més de les fonts estadístiques externes, l'Ajuntament de Girona genera i explota dades pròpies que complementen l'anàlisi de l'activitat turística a la ciutat. D'una banda, es disposa de la informació obtinguda a través de les enquestes realitzades a l'Oficina de Turisme, que permeten aprofundir en el perfil i interessos dels visitants.

D'altra banda, s'han implementat sensors per obtenir dades anònimes que permeten monitorar els fluxos de vianants i d'autocars turístics en diferents punts de la ciutat, amb l'objectiu de millorar la gestió dels espais i la presa de decisions basada en evidències. Finalment, també es recullen dades provinents de la senyalística turística intel·ligent, basada en un servei d'assistent conversacional virtual turístic intel·ligent (xatbot), que aporta informació sobre interessos, consultes i necessitats dels usuaris en temps real.

Les dues darreres actuacions compten amb finançament provinent dels Fons NextGenerationEU en el marc del projecte Menja't Girona, que té com a principal objectiu consolidar la ciutat com a destinació de turisme sostenible i proporcionar noves experiències turístiques que enllacin patrimoni natural, gastronòmic, hortícola i cultural.

Pla de recuperació, transformació i resiliència – Finançat per la Unió Europea – NextGenerationEU.