Voleu entendre les factures dels vostres subministraments? 

A l’Oficina per la Sostenibilitat hi ha el punt d’assessorament energètic (PAE) on podreu entendre i conèixer en detall els apartats de les factures i serveis contractats.

També podrem analitzar les possibilitats que pugueu tenir d’estalvi. 

Necessiteu orientació per fer tràmits i gestions amb les companyies?

Al Punt d’assessorament energètic, us podem informar sobre drets i us orientem en les gestions com ara: 

• Canvis de potència, de tarifa o de companyia comercialitzadora
• Regularitzacions de situacions anòmales
• Sol·licituds de bonificacions, reducció de taxes a la factura de l’aigua, etc. 
• Assessoraments en tràmits de pobresa energètica
• Consells sobre accions per estalviar energia, com ara canvis d’hàbits,  i horaris de consum, etc. 

Tingueu en compte que...

Tenir accés a aigua potable, llum i gas és una necessitat bàsica per a qualsevol persona, malauradament no tothom pot pagar les factures d’aquests subministraments, que cada cop tenen tarifes més elevades. Quan una persona o unitat familiar no pot pagar l’energia necessària per satisfer les seves necessitats domèstiques bàsiques o es veu obligada a destinar una gran part dels seus ingressos a pagar la factura d’aquests subministraments es diu que es troba en una situació de pobresa energètica.

Per aquest motiu es va aprovar la Llei 24/2015, de 29 de juliol, que estableix mesures per garantir l’accés al subministrament d’aigua, llum i gas a persones en situació de risc d’exclusió residencial. Aquestes mesures pretenen evitar que a aquestes persones se’ls talli el subministrament per motiu d’impagament i establir ajuts o descomptes per poder gestionar el deute pendent.