Projecte Pigall | Serveis socials
Projecte Pigall
Intel·ligència artificial aplicada als serveis socials de Girona
Pigall és una eina d'intel·ligència artificial ètica i responsable, desenvolupada íntegrament per l'Ajuntament de Girona. El seu objectiu és ajudar a comprendre millor la realitat social de la ciutat, anticipar situacions de vulnerabilitat i millorar la presa de decisions en l'àmbit dels Serveis Socials.
Aquest projecte s'ha impulsat amb fons europeus Next Generation, en col·laboració amb eXIT i l'OIEAC.
L'eina es basa en quatre grans objectius:
- Planificar millor
Ajuda a dissenyar estratègies i distribuir recursos de manera més eficient. - Prevenir, no només reaccionar
Permet anticipar escenaris de risc abans que es materialitzin. - Automatitzar tasques repetitives
Resol processos mecànics que no requereixen judici humà, alliberant temps per a l'anàlisi i l'acompanyament. - Analitzar en profunditat
Proporciona dades clares sobre la realitat de la ciutat i ajuda a detectar problemàtiques emergents.
Important: El Pigall és una eina de suport a la decisió, no pren decisions automàtiques. Les decisions polítiques i tècniques sempre queden en mans de les persones.
Quines funcionalitats ofereix?
- Quadre de comandament: Visualitza dades en el temps i en el territori. Permet generar informes personalitzats.
- Sistema d'avisos: Alertes per detectar riscos immediats en col·lectius com ara demandants d'ajuts, persones en risc de perdre l'habitatge o gent gran vulnerable.
- Escenaris de futur: Prediccions a mitjà i llarg termini sobre temes com l'evolució de la demanda, el pressupost o la vulnerabilitat residencial.
- Eines de consulta: Recurs divers per facilitar la gestió diària dels Serveis Socials.
En què estem treballant actualment?
Actualment, l'equip del Pigall està desenvolupant implementacions concretes en àmbits prioritaris:
- Planificació de serveis per a la gent gran
- Atenció al sensellarisme
- Anàlisi de l'impacte dels Serveis Socials a la ciutat
- Predicció de l'evolució dels perfils de persones sol·licitants d'ajuts econòmics
- Gestió d'emergències: localització automàtica de persones que viuen en zones de risc
El Pigall destaca per cinc grans fortaleses:
- És 100% públic
Desenvolupat i mantingut per l'Ajuntament de Girona, sense dependre de grans empreses tecnològiques privades. - Transversal
Travessa àrees i serveis, connectant dades i perspectives diverses. - Pioner en l'àmbit dels Serveis Socials
Aplica la intel·ligència predictiva a un camp tradicionalment reactiu. - Permet polítiques proactives
En lloc d'esperar que els problemes arribin, ajuda a prevenir-los. - Reproduïble
El model es pot adaptar a altres àmbits de l'administració local, obrint la porta a una gestió més intel·ligent i humana.
Pigall és tecnologia al servei de les persones, amb compromís públic, vocació de servei i mirada de futur.
Notes de premsa
- 04/03/2026 L'Ajuntament de Girona presenta l'eina Pigall al Mobile World Congress
- 02/02/2026 L’Ajuntament de Girona dona a conèixer el Projecte Pigall a l’alumnat del Màster en Ciència de Dades de la Universitat de Girona
- 27/11/2025 Girona organitza una jornada sobre la implementació de la intel·ligència artificial en la millora dels serveis socials
- 13/03/2023 L’Ajuntament de Girona posa en marxa un programa de millora de la intervenció dels serveis socials a través de la implementació de la intel·ligència artificial
- 10/03/2023 Girona millorarà la intervenció dels serveis socials amb la implementació de la intel·ligència artificial
- 10/03/2023 Milloren la intervenció dels serveis socials a Girona amb la intel·ligència artificial
