La Sra. ADAA presenta una queixa demanant que se li pugui retornar l'import de la grua degut a un error policial. 

Exposa que en data 10/5/2023 ella va anar a fer una denúncia per uns danys que havia sofert al seu vehicle matrícula XXXXXX en un intent de robatori. Atès que la policia va entendre que denunciava el robatori, va remetre la denúncia al jutjat i va ordenar la baixa temporal del vehicle de la DGT, tal com va saber la Sra. ADAA quan la van multar per circular sense el permís i la grua se li va endur el vehicle. 

La queixant exposa que ella no havia denunciat el robatori sinó els danys, perquè el vehicle no havia estat finalment sostret i seguia circulant; que, no obstant, la van multar perquè el vehicle estava donat de baixa i no podia circular, i se'l va endur la grua. 

Que a resultes d'això el dia 5/12/2023 va anar a la policia a explicar què havia passat i es van adonar de l'error, van tornar a donar d'alta el vehicle, però va haver de pagar la taxa de la grua. 
Que el 18/12/2023 va presentar un escrit d'al·legacions per la denúncia imposada amb número d'expedient 17/10077987-3 del cotxe matrícula XXXXXX, en el que explica l'error de la Policia Municipal i sol·licita la revisió de l'acta de declaració i que s'arxivi la denúncia, i així es va fer. 
Que, a més, vol que li retornin la taxa de la grua perquè va ser per un error de la policia que va causar la baixa temporal del vehicle en entendre que s'havia denunciat un robatori, i no només uns danys per un intent de robatori. 

Atès que la ciutadana aporta una acta de declaració de data 5/12/2023 en el que posa de relleu que el dia 10/5/2023 havia denunciat els danys en el seu vehicle i que per error havien recollit una denúncia per robatori, que havia provocat la baixa del vehicle; atès que en la mateixa acta de declaració la pròpia policia diu que ha comprovat que el vehicle estava donat de baixa temporal per les diligències policials a les quals refereix la ciutadana, i que procedeixen a donar-lo d'alta de nou després de les diligències de recuperació del vehicle; atès que en realitat no es va haver de recuperar el vehicle perquè sempre havia estat en possessió de la ciutadana queixant, que va ser la que va resultar perjudicada per la baixa temporal i la retirada de la grua; es considera que queda acreditada l'existència d'un error per donar de baixa temporal un vehicle per sostracció quan no havia estat sostret. 

Atès tot això i per raons estrictament de proporcionalitat, justícia i equitat, aquesta Defensora considera que la ciutadana afectada no es pot veure perjudicada per un error que no li és atribuïble i que per tant té dret a que se li retorni l'import de la grua. 

Atenent les circumstàncies exposades i tenint en compte els principis d'Equitat, Justícia i Bona Administració, aquesta defensora formula la següent:

RECOMANACIÓ