La Sra. MJAP, presenta una queixa per una sanció que li ha imposat l’Ajuntament per accessos indeguts al Barri Vell amb el vehicle matricula XXXXJKD, en no tenir autorització, expedient sancionador 1430722. 

Exposa que ella va accedir al Barri Vell per anar al centre Maria Gay on portaven a la seva mare dos dies a la setmana, dimarts i divendres i que ho havien de fer en cotxe perquè la seva mare té mobilitat reduïda.

Indica que és el centre Maria Gay qui demana les autoritzacions pels vehicles, i que en aquest cas el centre es va equivocar al donar la matrícula, en lloc d’indicar la correcta XXXXJKD va indicar la mateixa, però amb les lletres JKB, per tant, efectivament aquest error va fer que constés com a no autoritzat, sense coneixement de la persona que es queixa que només ho va poder saber quan li va arribar la denúncia i ho va comunicar al Centre Maria Gay.

Queda palesa la manca d’intencionalitat de transgredir les normes per part de la persona que ens presenta la queixa i en tot cas l’Administració no la pot fer responsable d’una actuació totalment aliena i que respon a la voluntat de facilitar i agilitzar els tràmits i les gestions entre el Centre Maria Gay i l’Ajuntament, a l’hora de donar accés als familiars dels residents en aquest Centre.   
La ciutadana va fer al·legacions i va aportar documentació acreditant que el Centre Maria Gay havia fet la sol·licitud, però havia indicat la matrícula amb aquesta lletra errònia, i formulava recurs de reposició per tal que a la vista de l’error exposat es deixés sense efecte la multa. 

Contràriament al que va indicar en el seu escrit, no li van estimar aquestes al·legacions, amb una resolució que ni tan sols entra a considerar la documentació aportada per la recurrent, que demostra que es va tractar d’un error per part del Centre Maria Gay que demana les autoritzacions. 
Atès que resulta acreditat que el Centre Maria Gay va incórrer en un error al comunicar la matrícula d’aquest vehicle, i que això ja ho va al·legar i acreditar la recurrent; atès que aquesta Defensora ha pogut confirmar que això va ser així i que el centre sí que va demanar autorització, però va errar en una lletra de la matrícula.

Atès que en la fase d’al·legacions efectuades per la persona que ha presentat la queixa, s’havia d’haver comprovat el que manifestava amb un examen de la documentació, i amb una comprovació de les dades que el centre Maria Gay havia comunicat a l’Ajuntament, considera que s’ha produït una situació injusta i que s’ha vulnerat el dret a la defensa de la recurrent atès que no s’han tingut en compte les proves aportades, atès que la ciutadana sancionada va accedir al Barri Vell amb la tranquil·litat que podia fer-ho perquè el Centre Maria Gay ho havia comunicat i per tant no té cap culpa en l’error que es va produir. 

Atenint-nos als principis d'Equitat, Proporcionalitat, Eficàcia dels Serveis Públics i Bona Administració, es formula la següent:

RECOMANACIÓ