Referent al punt on es presta atenció a la ciutadania per efectuar els tràmits de regularització extraordinària, l’Ajuntament ha habilitat com a espai provisional l'Espai Cívic Mercadal (plaça de Jordi de Sant Jordi, 1). En aquest equipament s’hi podran fer consultes sobre regularització de dilluns a divendres, de 9 a 13 h.

L’objectiu d’aquesta mesura és garantir que les persones que volen regularitzar i són ciutadans o ciutadanes de Girona tinguin un espai d’atenció adequat i, alhora, que aquest servei no afecti el desenvolupament habitual i ordinari de l’Oficina d'Assistència en Matèria de Registre (OAMR).

Cal recordar que hi ha establerts mecanismes d'interoperabilitat entre administracions i que, per tant, no cal sol·licitar volant ni certificat de padró per a aquests tràmits ja que les dades de residència es poden verificar d’ofici mitjançant l’intercanvi electrònic d’informació entre administracions.

L’Ajuntament denuncia la manca de recursos extraordinaris per part de l’Estat espanyol per tal que els consistoris puguin efectuar un procés com aquest i el retard en la definició dels criteris exactes per a la regularització. Aquesta falta de concreció ha portat molts ciutadans i ciutadanes a acudir a l’Ajuntament per demanar informació sobre el procés, fet que ha generat moltes cues i llargues esperes.

Des de l’Ajuntament s’està treballant de forma conjunta amb les entitats per tancar una proposta permanent mentre duri el procés a la ciutat. En aquest sentit cal recordar que hi ha diverses entitats que ja ofereixen suport i atenció relativa a la regularització i que la ciutadania s’hi pot adreçar per resoldre dubtes. Es tracta de les entitats següents: Noves Vies, NouSol, ECCIT, MIFAS i Socila Project.